Gestione reclami

È possibile che le cose non vadano sempre come previsto. Ti consigliamo di farci sapere i reclami inviando un'e-mail a info@trelyz.nl. Se questo non porta a una soluzione, è possibile registrare il tuo reclamo per la mediazione tramite WebwinkelKeur su https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Inoltre, i consumatori dell'UE possono presentare reclami tramite la piattaforma ODR della Commissione europea. Questa piattaforma ODR è disponibile su http://ec.europa.eu/odr. Se il tuo reclamo non è già in corso altrove, sei libero di depositare il tuo reclamo tramite la piattaforma dell'Unione europea.