Gestión de quejas

Puede suceder que las cosas no salgan como se esperaba. Le recomendamos que primero presente quejas a través de un correo electrónico a info@trelyz.nl. Si esto no conduce a una solución, puede registrar su disputa para mediación a través de WebwinkelKeur en https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Además, los consumidores en la UE también pueden presentar quejas a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se puede encontrar en http://ec.europa.eu/odr. Si su queja aún no se está tratando en otro lugar, tiene la opción de presentar su queja a través de la plataforma de la Unión Europea.